Специалист по работе с клиентами, г. Москва
(обучение пользователей программному продукту)
О компании
- московская компания, 14 лет занимается поставкой и внедрением программного продукта в области автоматизации производственных процессов машиностроительных предприятий (область цифровой экономики). Клиенты компании, уже внедрившие данный продукт в собственные производственные процессы – известные российские предприятия оборонно-промышленного комплекса, крупные российские промышленные холдинги и компании нефтегазовой отрасли. Именно с ними и будет сотрудничать Специалист по работе с клиентами.
О продукте компании
- программный продукт позволяет автоматизировать процессы нормативно-технического документооборота и процессы конструкторской и технологической подготовки производства на предприятиях (перейти от бумажного документооборота к электронному). Программный продукт устанавливается на корпоративном сервере предприятия-клиента. При необходимости продукт может быть интегрирован с системами CAM/CAD/CAE и др. программным обеспечением, входящим в IT - инфраструктуру предприятий. Результатами внедрения программного продукта являются: рост производительности труда, сокращение сроков изготовления продукции, увеличение объема выпускаемой продукции и снижение производственных издержек.
Обязанности
- взаимодействие с сотрудниками предприятий-клиентов - инженерами различных специальностей, регулярно использующим в своей работе нормативно-техническую документацию (инженеры-конструкторы, инженеры по охране труда и др.)
- консультирование сотрудников предприятий-клиентов по работе с программным продуктом
- периодические выезды на предприятия-клиенты для оказания их сотрудникам консультаций и помощи в работе с программным продуктом
- обучение новых сотрудников предприятий-клиентов работе с программным продуктом
- получение обратной связи от сотрудников (как помогает им в их работе программный продукт, что можно улучшить в нем)
- подготовка отчётности о проделанной работе
Требования
- возможный опыт работы: B2B продажи; поддержка пользователей в области использования каких-либо программных продуктов; преподавательская деятельность
- или другой подобный опыт работы, в котором присутствовала необходимость частого общения с людьми с целью обучения
- умение устанавливать хороший эмоциональный контакт с людьми
- грамотная устная и письменная речь
Условия
- офис компании расположен в г. Москве, рядом с метро "Шоссе Энтузиастов"
- график работы: пн - чт с 9:00 до 18:00 (пт до 17:00)
- оклад от 30 000 до 40 000 руб. до вычета НДФЛ
- ежемесячная премия – индивидуальная, квартальные премия 3500 руб.
- совокупный доход в месяц до 50 000 рублей до вычета НДФЛ
- компенсация проезда на общественном транспорте (2200 руб./мес. на единый проездной + до 1000 руб./мес. на маршрутки)
- обучение программному продукту внутри компании
- перспектива карьерного роста: аккаунт-менеджер через 1 год работы
Резюме высылать на E-mail: cv@ca-em.ru
В теме письма укажите: "На вакансию Специалист по работе с клиентами".
