Руководитель ИТ-отдела (техподдержка ИСС), г. Москва
Вакансия от 05.07.2019
Компания:
московская компания, основана в 2005 г., занимается внедрением и обслуживанием российских передовых информационно-справочных систем (ИСС) в области автоматизации конструкторско-технологической подготовки производства и автоматизации нормативно-технического документооборота. ИСС внедряется в производственные процессы предприятий и интегрируется с системами PLM, PDM, MDM, системами электронного документооборота (СЭД), а также др. программным обеспечением, входящим в ИТ-инфраструктуру предприятий. Конечные пользователи ИСС – технические сотрудники (инженеры) известных российский предприятий оборонно-промышленного комплекса, российских машиностроительных холдингов и других крупнейших компаний нефтегазовой и металлургической отраслей.
Структура компании:
администрация, отдел корпоративных продаж, отдел внедрения ИСС, отдел техподдержки ИСС и отдел по обучению пользователей ИСС
Задачи отдела техподдержки:
отдел отвечает за своевременное обновление и поддержку корректной работоспособности ИСС у конечных пользователей компаний-клиентов (в компаниях-клиентах за корректную работу ИСС отвечают собственные ИТ-специалисты)
Подчинение: Технический директор
Подчиненные: сотрудники отдела техподдержки, 6 чел.
Обязанности:
- организация эффективной работы отдела технической поддержки
- контроль качества работ, выполняемых специалистами отдела
- подготовка аналитических отчетов с показателями работы ИТ-отдела
- подготовка предложений по оптимизации работы отдела технической поддержки
- взаимодействие с разработчиком ИСС по вопросам функционирования системы
- консультирование и оказание практической помощи специалистам при решении особо сложных проблем
- разработка планов работы сотрудников отдела
- проведение аттестации сотрудников отдела
- сопровождение ключевых клиентов на этапе опытной эксплуатации ИСС
Требования:
- образование в сфере ИТ или смежных сферах
- опыт руководства IT-отделом/службой
- опыт оптимизации рабочих процессов внутри отдела/службы
- опыт работы с системами Service Desk
- знание основ управления ИТ-услугами по стандарту ITIL/ITSM
- опыт администрирования информационных систем предприятия
Условия:
- работа в г. Москве, офис компании расположен в г. Москве, рядом с метро "Шоссе Энтузиастов"
- з/п от 80 000 руб. до вычета НДФЛ, обсуждается
- график работы: пн - чт с 9:00 до 18:00 (пт до 17:00)
- обучение ИСС в учебном центре компании-разработчика
Резюме на вакансию высылать на E-mail: cv@ca-em.ru (в теме письма укажите: "Резюме на вакансию Руководитель ИТ-отдела".